Teneriffa.Boats Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien
Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien
Tenerife.Boats bietet ein transparentes und kundenfreundliches Rückerstattungs- und Stornierungsverfahren für Ihre Bootsvermietung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen Service und besondere Erlebnisse auf dem Meer zu bieten.
Risikofreie Stornierungen
Tenerife.Boats bietet ein transparentes und kundenfreundliches Stornierungs- und Erstattungsverfahren, damit Ihr Bootserlebnis reibungslos verläuft. Unser Ziel ist es, hervorragenden Service und besondere Momente für alle Gäste zu gewährleisten.
Risikofreie Stornierungen
Unser Buchungssystem ermöglicht es Ihnen, Bootsreservierungen innerhalb bestimmter Zeiträume kostenlos zu stornieren. Bei der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich. Wenn Sie jedoch aufgrund von schlechtem Wetter, Krankheit oder persönlichen Gründen unseren Service nicht nutzen, umbuchen oder das Boot wechseln möchten, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.
Jedes Boot hat eigene Stornierungsbedingungen, die Ihnen während des Buchungsvorgangs klar mitgeteilt werden. Übliche Fristen liegen zwischen 24 und 72 Stunden vor der Abfahrt.
Um zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tenerife.boats oder rufen Sie uns unter +34 611 03 28 20 an. Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer und Kontaktdaten bereit.
Richtlinien für Rückerstattungen während des Services
Richtlinien für Rückerstattungen während des Services
Tenerife.Boats verwaltet den Buchungsprozess, ist jedoch nicht direkt an der Durchführung der Ausflüge beteiligt. Wenn während Ihrer Tour Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte umgehend an den Serviceanbieter vor Ort.
Stimmt der Anbieter einer vollständigen Rückerstattung zu und bestätigt dies gegenüber uns, erstatten wir Ihre Anzahlung umgehend.
Bitte beachten Sie, dass keine weiteren Ansprüche geltend gemacht werden können, wenn der Anbieter eine Entschädigung (wie eine Teilrückzahlung oder ein Gutschein) anbietet und Sie diese akzeptieren.
Obwohl wir stets nach höchster Kundenzufriedenheit streben, kann Tenerife.Boats keine Rückerstattungen für Vorfälle während des Ausflugs garantieren. Etwaige Beschwerden sind direkt an den jeweiligen Anbieter zu richten.
Spätstornierungen und Nichtanreise
Bei verspäteten Stornierungen oder Nichtantritt können Gebühren oder Strafen gemäß den Buchungsbedingungen anfallen. Bei Nichtantritt ist die im Voraus geleistete Servicegebühr nicht erstattungsfähig.
Recht auf Leistungsverweigerung ohne Rückerstattung
Tenerife.Boats behält sich das Recht vor, den Service ohne Rückerstattung zu verweigern oder die Zusammenarbeit zu beenden, wenn ein Kunde störendes, bedrohliches oder unangemessenes Verhalten zeigt oder Eigentum beschädigt. Handlungen, die andere Gäste oder Mitarbeiter beeinträchtigen oder belästigen, können zur sofortigen Verweigerung des Service führen.
Die Sicherheit und der Komfort unserer Kunden und unseres Teams stehen stets an erster Stelle.
Bei Tenerife.Boats ist es unser Ziel, ein transparentes, faires und vertrauenswürdiges Erlebnis zu bieten, damit jeder Gast vor, während und nach seiner Reise beruhigt und sorgenfrei unterwegs ist.